Terma & Syarat Mantra62 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1 Pengenalan

Selamat datang ke mantra62. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan mantra62 ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform mantra62 di Malaysia.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform mantra62, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab mantra62 yang dianggap sebahagian daripada Perjanjian ini.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa bermula dari tarikh anda mendaftar akaun atau mengakses platform mantra62, mana yang lebih awal. Mantra62 beroperasi sebagai platform pertaruhan hiburan dan semua perkhidmatan disediakan untuk tujuan hiburan semata-mata.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mantra62, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan penduduk atau warganegara yang sah dan mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Tidak sedang bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga dalam urusan pendaftaran atau penggunaan akaun.
• Mampu membuat keputusan kewangan secara bebas dan bertanggungjawab.

Mantra62 berhak meminta dokumen pengesahan identiti yang sah (MyKad, pasport atau dokumen rasmi lain) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun.

3 Pendaftaran Akaun

3.1 Proses Pendaftaran

Pendaftaran akaun mantra62 adalah percuma dan boleh diselesaikan dalam beberapa minit. Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran, termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat lain yang diminta.

3.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan menggunakan satu akaun aktif di mantra62 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang keras. Pelanggaran peraturan ini boleh mengakibatkan:

• Penutupan segera semua akaun yang berkaitan.
• Pembekuan semua baki wang dalam akaun-akaun berkenaan.
• Pembatalan semua bonus dan ganjaran yang telah diterima.
• Larangan kekal daripada menggunakan platform mantra62.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Mantra62 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan mantra62 dengan segera.

3.4 Ketepatan Maklumat

Semua maklumat yang anda berikan kepada mantra62 mesti adalah benar dan tepat. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pada bila-bila masa kemudiannya merupakan pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan akaun tanpa notis awal.

4 Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Deposit yang Disokong

Mantra62 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Kaedah deposit yang diterima termasuk:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (QR & Transfer)
• FPX Perbankan Internet (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan lain-lain)

Semua deposit diproses dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM). Amaun deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi. Mantra62 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.

4.2 Proses Pengeluaran

Pengeluaran akan diproses ke akaun atau e-wallet yang sama yang digunakan untuk deposit, sebagai langkah keselamatan dan pencegahan penipuan. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran yang layak diproses dalam masa 1 hingga 24 jam pada hari bekerja.
• Ahli VIP menikmati pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas mengikut tahap keahlian masing-masing.
• Mantra62 berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.

4.3 Tanggungjawab Ahli

Dana yang didepositkan ke dalam akaun mantra62 mesti adalah milik sah ahli berkenaan. Penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran milik orang lain tanpa kebenaran adalah dilarang keras dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan. Mantra62 berhak menahan sebarang pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka berkaitan aktiviti haram sehingga siasatan selesai.

5 Bonus & Promosi

5.1 Tawaran Bonus

Mantra62 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baru, cashback mingguan, bonus deposit semula dan promosi khas sempena perayaan Malaysia. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi.

5.2 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement)

Semua bonus yang diterima oleh ahli mantra62 tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum layak untuk ditarik keluar. Ini bermakna:

• Amaun bonus mesti dipertaruhkan mengikut pekali yang ditetapkan (contohnya: bonus RM100 dengan pekali 10x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum boleh mengeluarkan wang berkaitan bonus tersebut).
• Pekali syarat pertaruhan dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi.
• Pertaruhan pada permainan yang berbeza mungkin menyumbang secara berbeza kepada pemenuhan syarat pertaruhan.

5.3 Penyalahgunaan Bonus

Mantra62 mempunyai sistem pengesanan yang canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk pembukaan berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus berulang kali, pertaruhan berpihak (arbitrage betting) yang bertujuan memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar, dan penggunaan perisian automatik atau bot. Mantra62 berhak membatalkan bonus dan menolak pengeluaran yang berkaitan jika penyalahgunaan dikesan.

5.4 Tamat Tempoh Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan. Semak tempoh sah setiap bonus dalam halaman promosi mantra62.

6 Peraturan Pertaruhan

6.1 Pertaruhan Sukan

Bahagian pertaruhan sukan mantra62 merangkumi pelbagai sukan dan liga termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, badminton, tenis, e-sukan MPL Malaysia dan banyak lagi. Semua odds yang dipaparkan adalah dalam format yang jelas dan dikira secara adil. Mantra62 berhak membatalkan atau menangguhkan sebarang pertaruhan dalam situasi berikut:

• Perlawanan atau acara dibatalkan atau ditangguhkan secara rasmi.
• Terdapat kesilapan teknikal ketara dalam paparan odds.
• Terdapat syak wasangka manipulasi perlawanan.
• Keputusan rasmi belum ditetapkan dalam tempoh yang munasabah.

6.2 Pertaruhan Perlawanan Langsung

Untuk pertaruhan perlawanan langsung (live betting), odds berubah secara dinamik mengikut perkembangan semasa perlawanan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli. Dalam kes gangguan teknikal yang menghalang penyelesaian pertaruhan langsung, mantra62 akan memproses pertaruhan berdasarkan keputusan terakhir yang direkodkan.

6.3 Had Pertaruhan

Mantra62 menetapkan had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap pasaran dan permainan. Had ini boleh berbeza mengikut jenis pertaruhan, perlawanan dan tahap keahlian. Mantra62 berhak mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa tanpa notis awal.

7 Kelakuan Ahli

Semua ahli mantra62 dijangka berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, saling menghormati dan mematuhi peraturan platform. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di platform mantra62:

• Menggunakan perisian automatik, bot atau skrip untuk mengakses atau bermain di platform.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem.
• Berkongsi, menjual atau memindahkan akaun kepada pihak lain.
• Menggunakan bahasa kesat, mengancam atau mengganggu ahli lain atau kakitangan mantra62.
• Melakukan sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Cuba menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan sistem mantra62.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta atau penamatan kekal akaun tanpa bayaran balik baki yang ada.

8 Privasi & Data Peribadi

Mantra62 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, komunikasi berkaitan perkhidmatan dan penambahbaikan platform.

Mantra62 tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran jelas ahli berkenaan. Maklumat lanjut tentang cara mantra62 mengendalikan data peribadi anda terkandung dalam Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

9 Penamatan Akaun

9.1 Penamatan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun mantra62 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel ke support@mantra62.my. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Sebarang baki wang yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang ditetapkan, setelah siasatan akaun diselesaikan.

9.2 Penamatan oleh Mantra62

Mantra62 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Aktiviti penipuan atau syak wasangka penipuan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau verifikasi.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut.

10 Had Liabiliti

Platform mantra62 disediakan atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun mantra62 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan bebas daripada gangguan teknikal, ralat atau masa henti yang tidak dijangka.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti mantra62 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi amaun yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkaitan. Mantra62 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang ditanggung oleh ahli akibat penggunaan platform.

11 Permainan Bertanggungjawab

Mantra62 amat mengambil berat tentang kesihatan dan kesejahteraan ahli. Kami percaya bahawa pertaruhan harus dinikmati sebagai hiburan semata-mata. Bagi membantu ahli bermain dengan bertanggungjawab, mantra62 menyediakan alat-alat berikut yang boleh diakses dalam tetapan akaun:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang anda selesa tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi bermain.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Tangguhkan akaun anda buat sementara (7 hari, 30 hari atau 90 hari) atau secara kekal.
• Semak Sejarah: Semak sejarah penuh aktiviti pertaruhan dan transaksi anda pada bila-bila masa.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan. Mantra62 menyokong Permainan Bertanggungjawab dan boleh menghubungkan anda dengan sumber bantuan yang bersesuaian di Malaysia.

12 Pindaan Terma & Syarat

Mantra62 berhak mengubah, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Apabila berlaku perubahan yang ketara, mantra62 akan memberikan notis kepada ahli melalui:

• Notis dalam platform mantra62 semasa log masuk.
• E-mel ke alamat berdaftar ahli.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform mantra62 selepas tarikh berkuat kuasa terma yang dikemaskini adalah dianggap sebagai penerimaan terma baru tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan terma dan syarat mantra62, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam platform mantra62, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: support@mantra62.my — kami akan membalas dalam masa 24 jam bekerja.
• WhatsApp: Nombor sokongan tersedia setelah log masuk ke dalam platform.

Pasukan sokongan pelanggan mantra62 yang fasih berbahasa Melayu sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian terma ini dengan lebih jelas. Kami sentiasa mengalu-alukan maklum balas anda untuk penambahbaikan berterusan perkhidmatan kami.